Почему вторая оплата в Битрикс24 CRM прикрепляется к завершённой сделке?

В открытой линии канала, в настройках очереди установлен флаг “Проверять клиента по базе CRM”. В данном случае, если клиент пишет вам повторно, то такой контакт и сделка у вас уже существуют и соответственно оплата прикрепляется к ним. Можно убрать флаг с настройки “Проверять клиента по базе CRM” - в таком случае для каждого нового обращения будет создаваться отдельная сделка.

---

Ищете надежного партнера по веб-разработке и автоматизации? Мы помогаем бизнесу расти с помощью современных технологий, автоматизации процессов и экспертного SEO. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить вашу задачу.

---

Automata может помочь:

• Что мы делаем и сколько это стоит
• Миграция сайтов на современный стек